EDF GDMI renouvelle sa confiance à Bull pour la maintenance d'applications critiques de gestion des centrales nucléaires
Bull assure la TMA1 des applications reposant sur OPX22
Les enjeux d’EDF liés à la disponibilité de son parc nucléaire imposent une disponibilité forte (7j/7j 24h/24h) de l’outil OPX2, utilisé pour ses applications de planification de la maintenance (OPX DPN), de gestion des arrêts de tranche (IAT), d’élaboration et de suivi budgétaire des chantiers majeurs au sein des unités de la Division Ingénierie Nucléaire (OGOPA) et de planification du démantèlement des centrales (OMEGA).
Dans ce cadre, EDF GDMI (Groupe de Développement et de Maintenance Informatique) a confié de nouveau à Bull la maintenance corrective et évolutive de ces applications très critiques avec l’objectif :
- de passer à une véritable logique d’engagements de résultats et de qualité de service reposant sur un SLA (Service Level Agreement) ;
- de créer un point de compétence unique afin de mieux appréhender les incidents et d’assurer un réel service d’assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs ;
- d’assurer les évolutions de versions dans des conditions de sécurité et de disponibilité maximum.
L’objectif de cette prestation est aussi de capitaliser sur l’expérience et d’anticiper les axes d’amélioration, grâce aux retours d’expérience et à l’identification de bonnes pratiques. L’enjeu est important, avec des impacts directs en termes de réactivité, de délais et de coûts. Ainsi, la maintenance des applications issues d’un même éditeur facilite la pérennité des bonnes pratiques. Ceci est renforcé par la proximité des équipes Bull qui garantit une bonne réactivité sur incident, un partage de connaissances indispensable (certains outils devant être rendus disponibles en moins de 4h !) et une appropriation accélérée des nouveaux intervenants dans un cadre applicatif complexe (différentes versions éditeur, différents systèmes d’exploitation, fonctionnement en client lourd/léger).
Après trois ans de collaboration avec Bull, ce contrat de TMA est reconduit pour un an.
Richard Lefebvre, Chef de Projet Pilote opérationnel d'applications EDF-DPI-DITEN-GDMI a précisé : « Nos objectifs premiers concernaient l’amélioration continue de la qualité des services et de l’organisation, l’approche proactive des événements, la confiance des utilisateurs, la vision partagée du service et l’évolution continue des produits. Nous avons eu beaucoup de plaisir à œuvrer ensemble dans le cadre de cette collaboration dynamique. ».
Le centre de service OPX2 de Bull
Pour accompagner les entreprises qui ont fait le choix de l’outil de gestion de projet OPX2, Bull a créé un centre de services dédié qui regroupe aujourd’hui une équipe d’une quinzaine de consultants et d’experts OPX2. En partenariat avec Planisware, l’éditeur d’OPX2, Bull a constitué une offre complète allant de l’audit d’utilisation à la gestion des évolutions et à l’optimisation de l’exploitation :
- audits (utilisation, exploitation, sécurisation, performance) ;
- étude, mise en œuvre et déploiement de solutions autour d’OPX2 ;
- études et expertises techniques et fonctionnelles ;
- ‘tuning’ fonctionnel et technique ;
- prototypage et maquettage ;
- projets d’évolutions, de montée de version, de migration ;
- définition et mise en place de procédures et d’indicateurs ;
- TMA curative, évolutive, préventive, adaptative (sur site client ou en mode mutualisé sur le centre de services) ;
- help desk 24/24 7/7 ;
- exploitation et hébergement des plates-formes ;
- formation et accompagnement au changement.
|
|
1 TMA : Tierce Maintenance Applicative
2 Le progiciel OPX2, édité par Planisware, est leader européen des outils de gestion de projets et d’affaires. Le modèle d'OPX2 est basé sur le concept de consolidation d'un "portefeuille de projets" à l'échelle de l'entreprise, seu l ou en complément des ERP auxquels OPX2 apporte une dimension d'anticipation, de simulation et d'aide à la décision.
|
